谢邀,对于如何认识销售和客户之间的关系,我想分享一些我的看法,仅代表个人观点销售客户。
筛选客户第一点就是要告诉大家,筛选客户,这一项很重要。你要筛选真正值得处理好关系的客户。也就是大家口中常说的“大客户”。做销售一定知道,20%的优质客户可以满足你80%以上的订单需求,也就是二八定律,这些客户往往就是和你的行业关联非常密切的,甚至是同行。并且他的订单基本都是和你在合作完成。PS这里说值得筛选的客户不是说只服务优质客户,对于普通客户不理不睬,并且你更要想办法把普通客户通过你的服务,或者你的产品质量,转化为优质客户。下面会说到。
如何处理与客户之间的关系我要说明一点,销售是靠你的产品质量,你的人格魅力和你的销售话术来吸引客户购买的,而不是低三下四,阿谀奉承和一味的欺骗来获得的。
如何处理与客户之间的关系,其实每个销售都有一套自己的方法,我这里介绍几个比较大众的或者说是人人都可以用的。
第一点是与客户见面或聊天,一定要有谦虚的心态。一般以“您”尊称。如果长期合作,时间久了之后相互熟悉可以用“哥”“姐”等来拉近关系,介绍产品的时候一定要介绍全面,千万不能一张介绍图或者一个PPT介绍完毕(资料是基础),然后就是站在客户的角度,换位思考,结合产品,来给客户提出使用意见或指导。产品介绍过程中难免会设计同类产品,这时候轻易不要贬低同行的产品,(贬低同行是减分项)一定要讲出自己的产品和其他产品相比有什么优点,从各个角度(价格,功能,服务,售后等)。
第二点用户下单之后,一定要做好售后服务,不能客户下单之后就再也不联系,一定要经常询问客户在使用的过程中遇到哪些问题,或者最近使用产品有没有哪些心得之类的相关问题,一定要与客户保持长时间不间断的联系,这样你与客户的关系就会慢慢发展成为朋友,客户是一次的,朋友是永久性质的,他有订单肯定第一时间想到的是你而不是别人。
第三点是与用户长时间联系的过程中,对于订单量大的客户,春节或者其他节日可以送一些礼品。重要的不是礼品的价值,而是你的心意,这点很重要。
以上就是我对如何处理销售与客户之间的关系,一些自己的看法,所有的关系有建立在信任和友谊的基础上。希望能帮到大家。欢迎大家在评论区讨论自己的看法见解。
企业销售员如何寻找客户?
作为一名业务员,客户就是资源,客户就是金钱。寻找客户,对于一名业务员来说就是在寻找自己的关系与人脉。没有客户的业务员就无法开展接下来的工作,迟早是会被淘汰的。那么,作为一名业务员,我们应该怎样去寻找客户呢?下面就让小鱼给大家介绍一下吧。
1、上门寻找法
对于一般的业务员来说,上门寻找客户,无疑是最直接最有效的方法。这种方法需要业务员具有较高的心理承受能力,就是俗话说的脸皮厚,只有脸皮厚并具有较高的专业水平,才有可能寻找到优质客户。
2、人脉寻找法
俗话说在家靠父母,出门靠朋友。作为业务员,我们应该广泛的结交一些朋友,说不定其中就有对我们工作有帮助的人。即使结交的朋友帮不到我们,朋友的朋友也有可能会帮助到我们,这就是人脉,人脉关系是在当今社会立足的根本之一。
3、电话寻找法
我们可以通过一些渠道获得一些准客户的电话号码,然后拨打电话咨询客户的寻求,争取让准客户成为精准客户,并实时跟踪业务需求。
4、传单广告法
这种方法是向目标客户群发送传单或者是名片,即使他们暂时还不需要你,,当他们需要你的时候,就有可能会给你打电话,成为你的精准客户,从而会给你带来业务的提升。
5、参加交流会法
多参加一些业务内的交流会议,大家都是做这一行业的,互相交换一下名片,有可能就会向他人学到许多专业上的知识,也可能会结交一些行业内的精英,给自己带来很大的帮助。
6、QQ群发送消息法
现在的QQ群推广是很好的一种方法,我们可以利用QQ群推广我们的业务,就有可能会迎来客户的咨询,从而获得一定的客户量。
7、贴吧推广法
利用贴吧发送消息,推广业务也是当今社会业务员常用的方法之一。我们可以简单的推广一下我们的业务,也可以在贴吧寻找一下有需求的客户,然后主动的联系他们。
8、客户资料整理法
通过广发消息,广泛推送,我们会获得大量的准客户资料。对于这些资料,我们要归纳那些有成为精准客户的可能,对于这样的人群我们要重点对待,对于那些犹豫不定的客户,我们要时常联系,争取发展成为精准客户对于那些成为精准客户机会很渺茫的人群,我们也不要放弃。
9、利用推广平台
通过一下好的推广平台,可以帮你找到精准的客户。比如像全网通AI()系统,专业为外贸企业做网络营销,让你的企业信息覆盖整个互联网,从而为您带来更多有价值的询盘。这个是很多传统企业转型到线上,都会利用的推广平台。
感谢您的邀请,希望能帮到您!您的关注,是拉近彼此之间的距离!