卖药的说话技巧,医药代表应具备哪些沟通技巧?

坚定进店目的

面对日益激烈的竞争,各个产品都在积极地开发新网点——流通、特通、餐饮、商超 …… 你想把这个空白网点补上,别人也想卖药的说话技巧。所以,店老板每天会面对很多这样的业务员,麻木,在所难免。所以,几乎在你进的每一家店,老板都会重复这几句话,“生意不好”“卖不动”“ 不需要”“这个有了”“我没兴趣”…… 如果单纯的因为老板一句推辞而转身离开,一天下来肯定铺不了几个店。

在这个时候,你一定要坚定,你进店的目的是什么?你要拿下这个网点,补充空白渠道,扩大陈列面积,增加可能销售……想到这个,你应该明白一点 只要老板不往外赶,那就要一直耗下去,至少他并没有对你反感。他默认你在那里讲,就代表可能对你的产品有兴趣。

进店之前你要注意什么?

1. 你的形象赋予产品性格

市场上的你,不只代表公司,更代表了产品,在老板不了解产品的情况下,你的性格就赋予了老板眼中“产品的性格”。

正所谓人要衣装,每个人对美都有追求。如果你是一个店老板,眼前突然出现一个“朋克”风,会是惊喜?还是惊吓?亦或是你穿着背心大裤头,踢拉着拖鞋,你会是什么反应?你的服装干净整洁、给人一种干练的感觉,本来就是一种稳重做事的形象,你的产品肯定也差不了!

2、细节决定成败

开门。开店,大多数都是开门迎客的,也不排除这家店面的门本来关着。如果你这时候进去,除了敲门轻开之外,一定不要忘记,将门保持原来的状态。如果老板有要求,再按照他的要求来。

抽烟。切记一点,进门的时候,嘴里不要叼着烟!你不是顾客,也要表明你不是“盲流”。而且,你能保证所有的店老板都喜欢抽烟?

下雨。开发空白店面最辛苦,下雨肯定不会停下。如果你这时候去,记得进门之前在门前的纸板上蹭蹭水,如果门前没有,你可以帮老板铺上的。并且不要忘了雨伞,还是放在门外好。

进店之后要“眼观六路,耳听八方”

1、看证

每个店都会有各种证,进店之后要先看。因为这些证件一般会透露出两个信息,一是老板姓名,二是开业时间。如果开口喊出“刘老板”“刘哥”,无形中就拉近了距离。

开店时间能侧面反映该店的信誉度,开店时间越长,信誉度越高。如果是新产品,上市之后难免会赊销,一定要对终端的信誉度有基本判断。

2. 看老板

进店后,要观察老板。为嘛?如果是女的,那就别递烟了,因为大部分女士都不喜欢 ;要是男的,递上一根烟。

别上去就一声“你好”,看看老板在干嘛。要是在看电影、打游戏、看报纸,一定在心里想想,有什么共同话题。

3. 看竞品

进店之后一定要仔细观察店内同价位、同档次的竞品(巡店之前要做充足准备,它的价格、政策、市场支持、铺货情况等等),快速组织语言,比较我们与竞品之间的优劣(品牌、包装、价格、利润、置奖、政策等)。

4. 会沉默

如果店老板正在与他人交谈,千万不要打断别人说话,一是出于礼貌,二是你可以从中了解一些有用的信息,这会对你有帮助的。

进店开口讲重点

一般情况下,进店主讲有几点 我是谁,我的产品与品牌优势,价格、政策、投入与支持。讲了半天,很多老板都会表现的无动于衷,原因在哪儿?你讲这么多,难道想让老板用同声传译的思维能力自己算利润吗?

老板最在乎什么?利润,你应该直接告诉他,我的政策能给你带来什么,帮你怎么赚钱,并且有理有据,合理合法,他一定会认真听。

我们以店老板经常问起的几个问题详细梳理

问题 1 这个价位的产品店里有了。对应策略 和竞品比优势。

要看清这样的产品店里是否有 ;

价格相同比利润,一般畅销产品价格穿底,利润不高 ;

利润相同比售价,我们的产品价格更贴近消费者,更好卖 ;

售价相同比包装,我们的包装更有档次 ;

包装相同比品牌,我们的品牌知名度高,品质更有保证。

问题 2 产品卖不动,不赚钱。应对策略 品牌 +产品 + 支持 + 榜样。

品牌的知名度、美誉度较高,消费者普遍认可 ;品质好,口碑好,在离这里不远的 XX 地方(消费水平和习惯都比较相近)卖得不错 ;

有销售支撑,品牌宣传等(重点详述);

树立标杆 附近某家店(之前的核心店面)卖得非常好。

问题 3 政策能不能再大点。应对策略 掌握主动权。

介绍大政策 ;

权力有限,需要向上级争取(表示自己在为他的利益考虑);

放大政策,如一箱赠一瓶,可以放大两箱赠三瓶(让终端多进货);

使用其他的赠品、礼品进行政策替代。

店内要处处体现自我价值

人,都是情感动物,你为他着想,他也会替你考虑。店老板帮你卖货,不仅是因为能帮他赚钱,还有一点很重要,即他肯定你这个人。你要清楚一点,关系是慢慢积累的,情感是逐步建立的,千万别让别人趁你“忙里偷闲”的时候抢走你的资源!

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